虎虎生威蛋糕「团购券不退可以投诉吗」

□向虹谕

“9.9元抵100元”“原价159元，团购价59元”……如今，在短视频平台下单价格低廉的团购套餐，再去门店核销，成为不少人餐饮消费的新方式。然而，菜量缩水、团购餐拒开发票、附加条款多等种种问题，也拉低了人们对团购餐饮的“印象分”。

虽然通过短视频平台售卖低价团购餐券，将消费者引流到线下门店，无疑是商家吸引食客、聚拢人气的好办法。但是如果店铺诚意不足，甚至以次充好，让吃饭变成吃亏，团购餐券也难免沦为“一锤子买卖”。打着低价的幌子套路顾客，即便在短期内能帮助商家“回血”，但长期来看，对于强调复购率的餐饮行业来说，无异于自毁招牌。

团购餐券遭遇“货不对板”，不仅让消费者扫兴，更让消费者吃亏。治理这种“货不对板”乱象，一方面需要监管加码，对市场中出现的新问题做到早发现、早介入、早整治，对违法违规行为形成震慑；另一方面平台也要加强约束，加强信息审查，完善售后评价体系，为消费者提供舒心、健康的消费环境。同时，主播、商家也应加强自律，珍惜消费者的信任，不要“套路”消费者，而是用真正的优惠揽客。