邯郸市菜鸟驿站「双十一当天菜鸟的发货量」

今年的天猫“双十一”由购物狂欢日升级为购物狂欢季，随着11月1日凌晨付尾款活动的开启，快递高峰期的物流大作战也提前打响。和往年每天刷物流、等快递的景象不一样，今年的“黑科技”让快递实现了凌晨下单、中午收货的神速。

双十一期间，也是各家快递公司最繁忙的时候。图为永年区冀南快递产业园内一景。胡高雷摄

A、预售极速达，实现快递就在家门口

丛台区的赵女士，10月23日在天猫超市付了定金，购买了一款热销洗面奶。她11月1日凌晨00：35付了尾款，没想到1日中午1：52就显示已经到附近的菜鸟驿站，提示待取件。赵女士惊喜地发了朋友圈，“双十一收到的第一个快递！”看到朋友的留言，赵女士才知道，像她这样凌晨下单中午就已收到货的并不少见，甚至有朋友调侃，“我怀疑快递就在我门口等着，就等我付尾款呢。”朋友圈的玩笑话，却是菜鸟驿站真正在努力实现的一项业务。

传统的快递从客户下单到派送，往往需要两三天的时间。在双十一期间，各家的快递数量激增，物流的时间也会略有延长。消费者在开心地买买买的背后，配送速度能否跟上成为了影响消费者满意度的重要一环。而菜鸟驿站在电商大促期间推出的“预售极速达”服务，则将预售商品提前备货到消费者楼下的快递站点甚至是居民社区，将配送距离直接缩短至几公里甚至几百米。消费者在支付尾款之后，快递直接从最近的仓储发货，实现真正地像在家门口一样收快递。

据记者了解，今年双十一，菜鸟驿站协同宝洁、联合利华、雀巢母婴、kindle、微软中国、松下、欧珀莱、花西子、元气森林等众多品牌，用预售极速达业务为买家提供“分钟级配送”服务。

B、高科技加持，取快递像逛超市

家住邯山区美罗城小区的吴女士是网购达人，仅6·18促销期间，她一个人的快递就达到了50多件，“因为我的快递数量比较多，有时候就自己漏掉了，还得反复来好几趟。”而菜鸟驿站推出的一键取件服务，消费者点击物流界面的“一键取件”按钮即可一次性将到达的包裹全部取出，避免了遗漏，让取快递变得更高效。

同时，为了提高取件速度和效率，菜鸟驿站采用了新型的数字化设备，消费者只需要按照自己手机收到的快递编码，直接到货架上取件，再通过自助取件机扫描就可出库，减少了等待时间。吴女士告诉记者，“现在有了这个高科技机器，在物流界面看到自己的取件码，如果工作人员比较忙的话，我自己就可以直接去货架上取件，到这个机器上一扫就直接出库了，很方便，就像在超市购物一样。”

吴女士口中能进行自主出库的仪器名为高拍仪，它与驿站包裹管理系统、云监控系统等打通，可快速通过包裹上的信息码和手机程序上的验证码进行验证是否一致，从而达到秒速出库，并避免错拿。

美罗城菜鸟驿站负责人闫国辉介绍，“平时驿站每天的快递量为900单，双十一期间，驿站每天收件数量达到1300单左右，现在有了扫码自助取件服务，消费者取件很快，即使是下班7点左右的高峰期，也不需要等待。”方便快捷的智能化取件，节省了消费者取快递的时间，也实现了快递的迅速出库，为第二天新的快递提供了空间。同时，自助取件也满足了疫情防控常态化条件下人们对无接触式取件的新需求，减少了传染的风险。

C、打通物流的最后100米

今年是快递员张为红参与的第三个双十一了，回想起之前每到双十一的繁忙景象，她还是很感慨。“以往每年到这个时候都是早上六点开始工作，一直忙到晚上九点多，一刻也不能休息。本来双十一期间快递量就大，再加上有些客户白天在上班，往往需要进行二次派送。那几天真是忙死了。”快递员工作繁忙，居民也不方便。家住丰泰小区北区的张女士之前的快递经常放到小区的超市里，由于白天在公司上班，家里无人，出于方便只能让快递员将包裹暂时放在超市。“像我这样的上班族有很多，所以超市有很多寄存的快递，因为没有编号，都在那一堆里面找，找起来很麻烦，双十一的时候就更别提了，快递都堆到超市门口了。因为快递太多，也只是寄存，有时候晚拿了两天，快递就丢了。”

白天不在家，寄存又容易丢，张女士经常看着自己的快递预计工作日送达就开始发愁。不过现在，这个困扰已经不存在了。由于小区今年新开设了菜鸟驿站，她将包裹设置为驿站代收，下班后路过驿站时再取走包裹即可。“有时碰上出差，无论存放多久驿站都能免费保管，而且不担心会丢。”张女士觉得，菜鸟驿站让收快递这件事儿变得更加方便，她终于可以毫无顾虑地网购了。

自去年10月以来，菜鸟驿站开始陆续在邯郸各小区设立服务网点，为打通物流的最后100米助力。菜鸟驿站邯郸负责人江还介绍，菜鸟驿站成立后，将为服务网点居民提供日常寄件、免费保管快递、上门送货等多项服务。

截至记者发稿前，双十一狂欢季已经全面开启，邯郸菜鸟驿站采取了多项举措应对双十一的包裹洪峰。除根据大数据提前测算包裹量，在有需要的驿站增设临时场地以及增加工作人员、自行机动化延长营业时间、做好充足的准备工作外，还通过物流全要素、全链路数字化、智能化手段助力双十一提速，给消费者带来更好的物流体验。

邯报融媒体实习记者薛雅兰/文记者陈苏冬/影