老年人乘坐地铁没有健康码怎么办「老人没健康码怎么坐地铁」

为进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难给老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务天津地铁面向老年人提供了这些服务举措具体如下：

1、优化“健康码”代办代查服务，方便老年人“无码通行”。车站各安检区均设置“老年人服务岗”，并在该区域摆放办理桌和桌牌提示，主要为无智能手机的老年人进行登记、为携带纸质版“健康码”提供扫码验证、对不能熟练使用智能手机的进行解答和代操作。

2、客服中心在推行非现金支付方式的同时，仍保留现金购票和人工卖票的方式。每个客服对外张贴了“老人”优先的标志，在多人排队的时候老人可以优先办理。

3、车站自动售票机处设立了水牌提示，如老年人自主购票遇到困难，可到客服中心进行人工购票。

4、针对老年人及特殊乘客的需求推出“一站式”乘车服务。天津地铁在安检前公示服务电话，车站将安排专人陪同老年人进站乘车。

5、针对老年人，天津地铁提供“老花镜”、“轮椅”等服务，各站无障碍电梯、轮椅升降平台、无障碍卫生间也整备到位，方便使用。

6、天津站、西站、文化中心站提供便捷服务。

（1）春运期间，天津站、西站作为交通枢纽，还在安检处设置“老年人无健康码通道”的提示，方便老年人优先快速通过；天津站北2口9号线自动售票机群组设为“老年人自助购票专区”；由于天津站进站厅较大，天津地铁还在站厅明显位置张贴客服中心的方向指引，进一步方便老年人识别。

（2）文化中心推出“暖行连廊”服务。在安检点位、5/6号线联络通道、客服中心，设立“暖心帮扶岗”、“5/6爱心助力点”、“暖行服务连廊”，重点帮助老年人、残疾人等需要特殊服务的乘客，从进站、换乘、乘车、出站，提供“暖心、暖行系列帮扶”。

津云新闻记者 董立景