罗莱家纺的使命「罗莱家纺床上用品」

罗莱：全球家居行业领先企业的初心与野望

从叠石桥到南通，再到如今的上海，上海罗莱家用纺织品有限公司与中国纺织业共同成长，走过了30年的发展历程。如今，已蜕变为连续17年市场综合占有率第一、服务于千万家庭的家纺品牌。罗莱能够取得今天的成就，得益于中国经济高速发展所带来的市场机遇。因此，罗莱也一直秉承一颗感恩之心努力回馈社会，履行社会责任。罗莱致力于成为有担当的行业引领者，用健康的产品、领先的技术、周到的服务为社会经济的繁荣做出贡献。

初心不改丨成为全球家居行业领先者

从1992年到2022年，三十年的旅程里，罗莱遇到过风雨，更经历过辉煌，始终步履坚定、初心不改。罗莱秉持“让人们享受健康、舒适、美的家居生活”的使命，不断朝着“成为全球家居行业领先者，做受人尊敬的百年企业”的愿景大步前行，“客户为先、奋斗为本、合作共赢、对标创新、自我批判”这五大价值观，更是一路激励着罗莱上下员工以及各地的加盟伙伴。

聚焦以床上用品为主的家用纺织品业务，集研发、设计、生产、销售于一体，罗莱通过购物中心、百货、品牌旗舰店、 社区专卖店、平台电商、直营电商（官网、小程序）、团购等线上、线下各销售渠道，以覆盖超高端市场（廊湾、莱克星顿、内野）、高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（LOVO乐蜗、恐龙）的多品牌产品，满足不同类型的消费需求，同 时不断探索“大家纺小家居”的家居场景化模式。除公司2017年收购的美式家具品牌莱克星顿Lexington的销售市场主要在美国以外，公司其他品牌产品的销售均以国内市场为主。

研发设计模式方面，新品研发基于线上线下的消费者数据来洞察需求，结合行业零售数据的分析，开展一年两季的新 品精准开发。在满足消费需求和引领家居生活方式的研发目标下，采用多元化的资源整合模式，与国际流行趋势机构和国内外设计机构深入合作，构建国际化的研发人才组织。基于品牌风格国际化、年轻化进行整体打造。罗莱研发包含商品、平面、 店面视觉整体性的大研发模式，以形成一致性的风格传达。

生产模式方面、工厂推行精益生产与TOC（Theory of Constraints）约束理论相结合的运营管理模式，围绕标准化、流线化、自动化、数字化、网络化、智能化的智能制造的实施路径，进行持续改善，追求有效产出最大化的同时，达到降本增效，提升品质，缩短交期的组织运营目标。围绕快速响应和柔性交付，通过全面协调各职能部门，提升计划完成率，缩短采购和生产周期，均衡淡旺季产能，保障供应并及时满足客户需求。

销售模式方面，公司线下销售模式以加盟、直营和团购为主，公司采用“特许加盟连锁 直营连锁 集采团购”的复合营 销模式，其中特许加盟连锁为线下经营的主要模式。公司线上销售在持续与天猫、京东、唯品会等大型电商平台开展紧密合作基础之上，积极布局网络直播、社群营销、品牌小程序等新兴销售渠道，并不断探索各类新营销方式。

品牌建设方面，突出“罗莱品牌连续17年床上用品综合占有率第一”、 “LOVO乐蜗连续三年中国互联网床上用品第一的 品牌”，通过行业地位树立品牌的差异化，使“行业第一”的地位逐步深入消费者心智。同时，罗莱以“超柔床品”作为产品特性，打破同质化竞争格局，打造具有超柔属性的特殊产品印记。公司根据线上、线下不同消费者的需求和关注，制定了品牌策略和广告投放方案，同时聘请第三方专业机构进行定期的消费者调研。建立了从创意，到规划，到投放再到评测的闭环， 致力于不断提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。

罗莱致力于打造以“文化、机制、人才”为要素的核心竞争力。文化：注重将核心价值观强化到企业运营管理的各方面，用确定性的有形机制来固化无形的价值观内涵，形成客户为 先、奋斗为本、合作共赢、对标创新、自我批判的组织氛围。机制：打造自我驱动、自我管理的价值循环机制。各部门、各岗位都要以可量化的价值创造、价值评估、价值分享的 有效激励机制，激发出大部分的奋斗者团队及个人，让更多伙伴获得有竞争力的价值回报，事业上有成就感，保障企业具备 青春活力。人才：高度符合公司核心价值观的人才是公司价值创造的源泉。让内部英才辈出、外部优才汇聚，建设匹配业务、结 构合理、专业精深、富有活力的人才队伍。

多维建设丨硬核实力打造一流品牌

一直以来，罗莱采用多品牌运作策略，以满足消费者多元化个性需求和对高品质生活方式的追求，收获了良好的品牌知名度和美誉度。目前，罗莱品牌覆盖超高端市场（廊湾、莱克星顿、内野），高端市场（罗莱、罗莱儿童）和大众消费市场（LOVO乐蜗、 恐龙）。罗莱床上用品连续17年（2005-2021）市场综合占有率第一位（中国商业联合会/中华全国商业信息中心2022年颁）。

品牌是公司发展的核心，罗莱将持续大力开展品牌建设，针对不同品牌制定发展策略，布局相应的渠道，加强与消费者的有 效沟通，不断提升品牌资产和价值。2021年罗莱进一步提升超柔体验，加强定位“罗莱 超柔床品”。2021年4月，中国航天基金会与罗莱在上海举行签约授牌仪式，标志着罗莱正式成为“中国航天事业合作伙伴”，成为家纺行业中唯一一家得到中国航天认可和信任的品牌。同时，通过与CCIA中棉所合作，研制专属于罗莱的“中棉罗莱1号”新疆棉种。2021年天舟二号货运飞船搭载“中棉罗莱1号”种子成功 发射并开展太空育种，罗莱及合作伙伴在火箭发射现场亲眼见证了这令人激动的时刻。

厚积薄发，凭借多年建设，现在的罗莱已经拥有强大的销售网络。线下渠道采取直营和加盟相结合的经营模式，在巩固扩大一线、二线市场渠道优势的同时，积极向三、四线及以下市场渗透和辐射。截至2021年12月31日，罗莱各品牌在国内市场拥有近2500家终端门店。同时在华东等地区占有绝对领 先优势。线上渠道在保持与天猫、京东、唯品会等大型电商平台紧密合作的基础上，公司积极布局抖音、快手等短视频平台，结合自播、网红达人直播、社群营销、品牌小程序等新兴销售渠道和营销方式，获得了线上销售的显著增长。2021年双十一期间，罗莱生活荣登全网GMV第一，在天猫、唯品会获得双十一家纺类目第一，抖音全年家纺类目第一。

致力于打造一流科技研发能力，罗莱成立行业首家科技研究院，承担具有长期性、战略性、全局性特征的科技研发任务。通过研究院的核心技术研发，开展了基于创新材料、新型结构、产品设计等不同层级的柔软科技研发，先后开发新材料、新技术、新产品近百项，并与中国农业科学院棉花研究所（简称“中棉所”）依战略合作协议共同研发棉花种子，从育种开始定制专属于罗莱的柔软基因。严格把控原材料，实现产品全产业链可追溯，给消费者提供放心、安全、品质有保障的床上用品。2021年全年共获得授权专利31件，公司累计拥有专利193件。

持续提升丨数智转型生产管理能力

回顾这三十年，罗莱用一次次的坚持和蜕变，磨砺了不畏艰辛、攀登险峰的拼搏精神；用一次次的挑战和奋斗，开创了逢山开道、遇水架桥的创新精神。也正是带着这样的精神，罗莱收获了成功，赢得了荣誉，站在了如今行业领先的位置。但罗莱永远不做满足于现状的企业，提升生产管理能力永不止境。

在数智化建设方面，罗莱不断夯实业务系统的基础搭建，通过计划管理、采购管理、物流管理、质量管理、生产管理各领域子模块的系统搭建为实现供应链从预测到入库全链路的数字化转型打下了夯实的数据基础，围绕快速响应和柔性交付，通过全链路信息无缝衔接从而提升计划完成率，缩短采购和生产周期，均衡淡旺季产能，保障供应并及时满足消费者需求。

在加大现有厂区智能化改造投入的同时，罗莱加大自制产能扩建，与南通开发区签订新产业园投资意 向协议，并聘请第三方专业团队合作进行罗莱智慧产业园区整体规划。同时工厂推行TPS精益生产与TOC（Theory of Constraints）约束理论相结合运营管理模式，围绕标准化、流线化、自动化、数字化、网络化、智能化的智能制造的实施 路径，进行持续改善，追求有效产出最大化的同时，达到降本增效，提升品质，缩短交期的组织运营目标。

同时，罗莱还不断整合内外部资源，发挥规模优势，控制并改善短板，有效降低物流运作成本。通过搭建物流 全链路服务提升模型，不断提升内外部客户满意度。已投入使用的智能立库和自动化分拣设备稳定运维，辅助作业效率和准 确率提升。同时公司持续推进标准操作流程建设，沉淀全流程标准模型，建立分层分类的员工培养和带训机制，构建快速可 复制的物流全员运营能力。

三十岁的罗莱风华正茂。过去三十年，罗莱向大家交出了一份优异的答卷。展望未来，前方充满希望，也布满挑战，三十年发展底蕴赋予自信和勇气，三十年创业经验为发展指明方向保驾护航。罗莱将重新出发，踏上下一个三十年的全新征程。

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