更新时间:2024-02-12 08:47:44来源:搜狐
从前几年开始,每年的七八月份,在我们医院体检中心做体检的人特别多,有幼儿园体检的,中学生,高中生体检的,还有各级干部体检的,办健康证体检的,征兵体检的......每天都是几百人,工作量非常的大!
就说最近吧,到了体检的高峰期,每天的工作压力都很大,我在检验中心的窗口工作,每天面对各种各样的人,我是专业技术人员在窗口也算服务人员,除了有好的技术还要有一颗认真负责的好耐心,每天6点半左右起床,7点50在岗位上开始工作,一直到中午12点,期间只有一两次上卫生间的时候,也就一两分钟左右,就这,下午还被主任提醒上厕所要同事顶一下,二院有个窗口工作人员上厕所十几秒的时间就被投诉,听到这些,只能徒增压力和烦恼。
在所有体检的人里面,最难应对的就是幼儿园小朋友,小孩子人小血管细,特别不好扎针抽血,每天上班,就面对窗口黑压压的人群,人声嘈杂,小孩子尖厉的哭喊声特别刺耳,窗口环境比菜市场还吵闹,不好好排队的,吵架的,打骂孩子的,喇叭里排队叫号的,各种各样的声音,在这样的环境下,工作不能出丝毫差错,每个病人要反复核对信息,耐心的告知各种情况,有些话反复重复,让人精疲力尽,从早到晚都是如此,每个人都不能怠慢,我的头这几天疼的厉害,就是太过于紧张了,每天最最幸福放松的时候就是下午六点下班回家,回到家里一下放松了,根本不愿想起上班的那些事,每天我和我身边的同事只要一到科室,就进入打仗的状态,各自忙着做实验处理标本,根本没时间看一下手机,我甚至有一种上不动班的感觉,好累啊!每天都是这样的,最近这几周上班感觉有点痛苦,硬撑着,尤其今天,头不停地疼,很想很想请假休息休息,想到科室人员上班紧张,就不好意思请假了。
在窗口工作不仅要有好的技术,还要有很好的沟通交流能力,让病人满意,每天都提心吊胆地害怕被人投诉,我们单位对投诉处理的措施很严厉,不管你有理没理,只要被投诉,就很麻烦,扣罚多少钱是一方面,各种调查和检讨都够人烦的了。
现在工作都不好干啊!
想到明天上班的场景,我稍微好点的头疼又开始了,坚持吧,九月开学了就好一点,到时候学生体检就会少点。